Skip to main content

🔒 Gizlilik Politikası

Life Natura GmbH

📅 Son Güncelleme: 20 Mart 2025

Bu Gizlilik Politikası, Life Natura GmbH'nın ("Site", "biz", "bize" veya "bizim"); lifenatura.eu adresini ("Site") ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde (topluca "Hizmetler") kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklar. Bu Gizlilik Politikası bağlamında "siz" ve "sizin", ister müşteri, ister web sitesi ziyaretçisi veya bilgilerini topladığımız başka bir kişi olun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak size atıfta bulunur.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz.

🔄 Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilen Gizlilik Politikasını Sitede yayınlayacak, "Son Güncelleme" tarihini yenileyecek ve yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.

📊 Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?

Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri topluyoruz ve son 12 ay içinde topladık. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak değişir.

Aşağıda listelenen belirli kullanım amaçlarına ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya iyileştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, Hizmet Koşullarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

🔍 Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Hakkınızda edindiğimiz kişisel veri türleri, Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilişkili, sizi tanımlayan veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgilere atıfta bulunuyoruz. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel veri kategorilerini ve belirli türlerini açıklamaktadır.

📝 Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan ilettiğiniz bilgiler şunları içerebilir:

  • İletişim Bilgileri – Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
  • Sipariş Bilgileri – Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil.
  • Hesap Bilgileri – Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği için kullanılan diğer bilgiler dahil.
  • Müşteri Destek Bilgileri – Bizimle iletişime geçtiğinizde (örneğin Hizmetler üzerinden mesaj gönderdiğinizde) iletişiminize eklediğiniz bilgiler dahil.

⚠️ Önemli Not: Hizmetlerin bazı özellikleri, kendinizle ilgili belirli bilgileri doğrudan bize sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri sağlamamayı seçebilirsiniz; ancak bu durum, söz konusu özellikleri kullanamamanıza veya bunlara erişememenize neden olabilir.

📈 Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler

Ayrıca, Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri ("Kullanım Verileri") otomatik olarak toplayabiliriz. Bu amaçla Çerezler, pikseller ve benzeri teknolojileri ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri; Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri, cihaz bilgilerini, tarayıcı bilgilerini, ağ bağlantısı bilgilerinizi, IP adresinizi ve Hizmetlerle etkileşiminiz hakkındaki diğer bilgileri içerebilir.

🤝 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Son olarak, satıcılar ve bizim adımıza bilgi toplayan hizmet sağlayıcılar dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi alabiliriz, örneğin:

  • Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen Shopify gibi şirketler.
  • Ödemenizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sağlamak için ödeme bilgilerinizi (örn. banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
  • Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde; biz veya çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirme kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabilir.

Üçüncü taraflardan aldığımız tüm bilgiler bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenecektir. Ayrıca aşağıdaki Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar bölümüne bakınız.

🎯 Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

  • Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması: Kişisel verilerinizi, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz veya diğer işlemlerle ilgili bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, nakliyeyi organize etmek ve diğer hesap işlevlerini sağlamak için kullanırız.
  • Pazarlama ve Reklam: Kişisel verilerinizi, e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama ve promosyon mesajları göndermek ve size ürün veya hizmet reklamları göstermek için kullanabiliriz. Bu, Hizmetleri ve reklamları ilgi alanlarınıza göre daha iyi uyarlamayı da içerebilir.
  • Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı önlem almak için kişisel verilerinizi kullanırız. Bir hesap oluşturursanız, hesap giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
  • İletişim ve Hizmet İyileştirme: Size müşteri desteği sağlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için verilerinizi kullanırız. Size yanıt verebilmek ve etkili hizmetler sunabilmek meşru menfaatimizedir.

🍪 Çerezler (Cookies)

Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerezler kullanıyoruz. Shopify aracılığıyla mağazamızı sağlamakla bağlantılı olarak kullandığımız Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.shopify.com/legal/cookies adresini ziyaret edebilirsiniz. Çerezleri Sitemizi ve Hizmetlerimizi işletmek, geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler yapmak ve kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak için kullanıyoruz.

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik kabul eder. Ancak tarayıcınızı, Çerezleri reddedecek veya kaldıracak şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri engellemenin veya kaldırmanın kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın.

🔗 Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz?

Belirli koşullar altında, sözleşmenin ifası, meşru amaçlar veya bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

  • Bizim adımıza hizmet veren tedarikçiler veya üçüncü taraflar (örn. IT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve nakliye).
  • Size hizmet sunmak ve reklam yapmak için İş ve Pazarlama ortakları. Ortaklarımız verilerinizi kendi gizlilik politikalarına göre kullanır.
  • Bize talimat verdiğinizde, talep ettiğinizde veya rıza gösterdiğinizde (örneğin size ürün göndermek veya sosyal medya entegrasyonlarını kullanmak için).

📊 Veri Genel Bakışı

Son 12 ay içinde aşağıdaki kişisel veri kategorilerini açıkladık/paylaştık:

Kategori Alıcı Kategorileri
  • Temel iletişim bilgileri, sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar
  • Yasal müşteri kayıtlarında belirtilen kişisel bilgi kategorileri
  • Sipariş, satın alma ve müşteri desteği bilgileri gibi ticari bilgiler
  • Kullanım verileri gibi internet veya ağ etkinlikleri
  • IP adresi üzerinden belirlenen konum verileri gibi coğrafi veriler
  • Bizim adımıza hizmet veren tedarikçiler ve üçüncü taraflar
  • İş ve Pazarlama ortakları
  • İştirakler

👶 Çocukların Verileri

Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Bize kişisel verilerini sağlayan bir çocuğun ebeveyni veya velisiyseniz, bu verilerin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

🔐 Verilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "kusursuz güvenliği" garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler, aktarım sırasında güvende olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

⚖️ Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli koşullar altında geçerlidir.

  • Erişim/Bilgi Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
  • Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
  • Düzeltme Hakkı: Yanlış olan kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.
  • Veri Taşınabilirliği Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını alma hakkınız olabilir.
  • Rızanın Geri Alınması: Kişisel verilerinizi işlemek için rızanıza güveniyorsak, bu rızayı geri çekme hakkına sahipsiniz.

📞 İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

📧 info@lifenatura.eu
📍 Heidenheimer Straße 50, Giengen an der Brenz, 89537, Almanya

Geçerli veri koruma yasaları uyarınca ve aksi açıkça belirtilmedikçe, kişisel verilerinizden sorumlu Veri Sorumlusu biziz.