🔄 İptal ve İade Koşulları
Life Natura - Güveniniz Bizim İçin Önemlidir
⏰ 30 Gün İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade etmek için tam 30 gününüz var.
Sizlere 30 günlük bir iade politikası sunuyoruz. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gün süreniz olduğu anlamına gelir.
İadeye uygun olabilmesi için ürünün size teslim edildiği gibi; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca faturanız veya satın alma belgeniz de gereklidir.
Bir iade süreci başlatmak için bize her zaman 📧 info@lifenatura.eu adresinden ulaşabilirsiniz.
📦 İade Gönderim Süreci
İadeniz kabul edildiğinde, paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlarla birlikte size bir İade Gönderim Etiketi (veya kodu) göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan bize geri gönderilen ürünler ne yazık ki kabul edilmeyecektir.
⚠️ Hasar ve Sorunlar
🔍 Lütfen Teslim Alınca Kontrol Edin: Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen hemen kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse; sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.
🚫 İade Kapsamı Dışındakiler
Aşağıdaki ürün türlerinde maalesef iade kabul edilememektedir:
- 🥗 Çabuk Bozulan Ürünler (Gıda, bitki vb.)
- 🎨 Özel Üretim (Kişiye özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler)
- 💄 Kişisel Bakım Ürünleri (Hijyen sebebiyle açılmış kozmetik vb.)
- ⚠️ Tehlikeli Maddeler (Yanıcı sıvılar veya gazlar)
- 🏷️ İndirimli Ürünler veya Hediye Kartları
Belirli bir ürünle ilgili sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
🔄 Değişim İşlemleri
💡 İpucu: İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.
🇪🇺 Avrupa Birliği - 14 Günlük Cayma Hakkı
🛡️ Tüketici Hakları
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği sınırları içine gönderiliyorsa; siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün, yukarıda belirtildiği gibi, teslim aldığınız durumda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
💰 Geri Ödemeler
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanırsa, 10 iş günü içinde otomatik olarak para iadeniz yapılır.
İade, ödemeyi yaptığınız orijinal karta/hesaba yansıtılır.
⏳ Not: Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesi ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir, lütfen sabırlı olun.
⚠️ Önemli: İadeniz tarafımızca onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen para hesabınıza yatmadıysa, lütfen info@lifenatura.eu adresinden bize ulaşın.
Life Natura'ya duyduğunuz güven için teşekkür ederiz! 🌿